Sollten Sie die 14-tägige Versandfrist nach Erhalt Ihres Etiketts nicht einhalten, wird Ihr Kauf an Sie zurückgeschickt und Sie erhalten keine Rückerstattung, außer in Ausnahmefällen: Sollte es für Sie schwierig sein, diese Frist einzuhalten, können Sie uns vor der Bestellung per E-Mail an hi@99things.ch benachrichtigen. Es ist nicht möglich, ein Paket verspätet zurückzusenden, ohne uns zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informiert zu haben.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie Größen umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe aufgeben und Ihre ursprüngliche Bestellung zurückgeben.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel in einwandfreiem Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sofern vorhanden, sollten Sie Ihrer Rücksendung alle Markenverpackungen wie Staubbeutel, Schmuckschatullen und Kleidungsetiketten beifügen.

Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Beschädigte, verschmutzte oder ohne Originaletiketten zurückgesandte Artikel werden möglicherweise nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Wenn wir feststellen, dass Ihre Rücklaufquote höher als üblich ist, können wir Ihr Konto deaktivieren. Sollte dies der Fall sein, wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenserviceteams mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über unsere Entscheidung zu informieren.

Schuhe sollten unmarkiert, ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Slips, Badeanzüge und Bikinihöschen sollten über der Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert, wenn der Streifen entfernt wurde oder wenn die Artikel verschmutzt sind, und können an Sie zurückgeschickt werden

Hautpflege- und Schönheitsprodukte können nur dann gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind und alle manipulationssicheren Siegel, Verpackungen und Plastikhüllen intakt sind. Deodorants können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Eine Rückgabe von Artikeln, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, ist nicht möglich.

Rücksendungen sollten direkt an die unabhängige Marke zurückgeschickt werden. Um ein Paket zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hi@99things.ch mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, zurückgegebenes Modell und Größe, Grund für die Rücksendung. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht auf andere Weise zurück, es sei denn, Sie werden von uns dazu angewiesen. Sobald Sie die Rücksendeadresse per E-Mail von uns erhalten haben, müssen Sie das Paket auf eigene Kosten an die beste Rücksendeadresse zurücksenden, die Sie von unserem Team erhalten. Bitte senden Sie keine Artikel, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Sie müssen Ihren Lieferschein dem Paket beilegen, wenn Sie es an uns zurücksenden. Rücksendungen ohne Lieferschein werden möglicherweise nicht akzeptiert. Sobald Ihre E-Mail gesendet wurde, müssen Sie das Paket auf eigene Kosten an die beste Rücksendeadresse zurücksenden, die Sie von unserem Team erhalten. Bitte senden Sie keine Artikel, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

Wir legen besonderen Wert auf die Entwicklung unserer Produkte und auf die Qualitätskontrolle. Sollte es einen kleinen Defekt geben, schreib uns an hi@99things.ch, mit Fotos des defekten Teils, damit wir dir die beste Lösung anbieten können!

Wenn Sie Artikel von mehreren Marken zurückgegeben haben, können die Rückerstattungen einzeln bearbeitet werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sobald die unabhängige Marke die zurückgesendeten Artikel erhält, wird von 99things eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, normalerweise innerhalb von 7 Werktagen, abzüglich aller Lieferkosten und Zollgebühren, sofern zutreffend, da diese Kosten angefallen sind und nicht zurückgefordert werden können. Wenn Sie Artikel von mehreren Marken zurückgegeben haben, können die Rückerstattungen einzeln bearbeitet werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung(en) bearbeitet wurde(n). Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto oder auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wenn Sie mit einer Debitkarte mit Zahlungsaufschub bezahlen, wird die Rückerstattung zum üblichen Zeitpunkt der Abbuchung angezeigt.

Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@99things.ch. Unser engagiertes Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.